送料・配送方法について

当店にてご利用いただける配送方法および各送料は下記の通りとなります。

配送方法:宅配便(佐川急便)
送料:全国一律480円
税込3,300円以上購入で送料無料

※配送ドライバーより直接荷渡しいたします。また、宅配ボックス等への置き配も可能です。
※日本国内のみのお届けとなります。
※ヤマト運輸宅急便やメール便への変更は承ることができません。
※別々に購入した商品の同梱は原則承っておりません。

お支払いについて

お支払い方法は、下記をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・銀行振込
・コンビニ決済
・Pay-easy
・Amazon Pay

なお代金引換には対応をしておりません。

商品のお届け時期について

通常、ご注文確定より約3~5営業日前後で発送しております。
※交通状況や天候・災害等の影響で、通常よりお時間がかかる場合がございます。
※GW・夏季休業・冬季休業中のご注文は、翌営業日から順次発送となります。

変更・キャンセルについて

ご注文受付後のご注文の変更・キャンセルは承っておりません。

ご注文受付後の
 ・キャンセル/一部キャンセル
 ・商品追加/変更
 ・別々に購入した商品の同梱
は承っておりません。

また、商品の受け取り拒否等にて当店宛に商品が戻ってきた場合は、送料・返送料をご請求させていただきますのでご了承くださいませ(送料無料商品も含む。)。

返品・交換について

商品の返品は承っておりません。
なお、商品到着後7日以内に限り、初期不良品・商品不備の場合のみ交換が可能となります。
お客様都合(購入間違い・イメージ違い)での返品・交換は承っておりません。ご了承ください。

●下記の場合は交換を承ることができません

・購入間違い/イメージ違い等

・到着後8日以上経過している場合
・交換手続きをせずに商品を返送した場合
・商品タグが取り外されている、紛失、破損、または汚損がある場合
・商品に破損、汚損、または着用感がある場合

●初期不良・商品不備品の交換について

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご交換にて対応させていただきますので、「商品到着より7日以内」に当店宛にご連絡をお願いいたします。

該当条件

・開封時(未使用時)にキズ・汚れがあったもの
・パーツ等が不足している場合

交換・返品をお受けできないもの

・商品到着より8日以上経過したもの
・交換手続きをせずに返送したもの

交換フロー

① メールもしくはお問い合わせフォームより当店宛にご連絡ください。
② 確認後、当店よりご交換詳細をご案内いたします。
③不具合品の当店への着荷等を確認後、交換品の発送お手配をさせていただきます。


その他

※ご注文時と異なるサイズや色・他商品への交換はお受けしておりません。
※万が一、ご交換品と同商品が欠品している場合のみ、別カラー等へのご交換もしくは返品にて対応をさせていただきます。
※商品により、ご交換品お届けまでお時間をいただく場合がございます。

ご注文商品の欠品について

商品在庫の管理には万全を期しておりますが、ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。
その場合、ご注文商品の変更もしくはご注文商品のキャンセルにて対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングサービスについては承っておりません。ご了承ください。

納品書・領収書の発行について

・納品書について
商品と同梱にてお送りさせていただいております。

・領収書の発行ついて
おそれいりますが店舗にて発行は行っておりません。
以下方法以外で当ショップ独自の領収書の発行を行った場合、領収書の二重発行になる為です。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


下記を領収書の代わりとしてご利用いただきますようお願い申し上げます。
 1.クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書
 2.購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メール

※当店はインボイス対応店舗となります。
適格請求書発行事業者:T4021001059953


海外への発送について

大変恐れいりますが、海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

著作権等

本サイトおよび当社から発信される通知によって提供される商品写真・画像・その他のコンテンツ(文字・グラフィック・画像・デジタル形式にてダウンロードされたもの・編集されたデータ等)の著作権又はその他の知的所有権は、ROOT株式会社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。全てのコンテンツの無断転載・複製・改変・その他二次利用をお断りいたします。
上記に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ご利用者は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。

お買い物についてのご注意

下記の行為が度重なる場合は次回よりご注文をお断りさせていただきます。

・お受け取り後のご返品

・発送完了後の受け取り拒否

・お届け後に当店へ連絡がない返送/返品

・長期不在での未受け取り

上記の場合、ご注文を頂いても次回よりキャンセルとさせていただきます。また、その際メール等にてのご連絡はいたしません。ご了承ください。

お問い合わせはこちら

ROOT株式会社 ライセンス事業部
[email protected]

〒250-0311
神奈川県足柄下郡箱根町湯本192-8 ROOT CO. HAKONE BASE